Diese Altersgruppe besteht typischerweise nicht aus Early Adopters – viele sind zurückhaltend gegenüber neuen digitalen Tools, selbst ohne Barrierefreiheitshürden. In Kombination mit den emotionalen und funktionalen Auswirkungen des Sehverlusts wird die Akzeptanz zur noch grösseren Herausforderung. Um erfolgreich zu sein, muss sich die App von der allerersten Interaktion an zugänglich, nicht-technisch und vertrauensaufbauend anfühlen.

Nutzer:innen kommen in sehr unterschiedlichen emotionalen und kognitiven Zuständen – manche ängstlich, manche desinteressiert, manche in einer Betreuungsrolle für andere. Viele fühlen sich von ihrer Diagnose überwältigt, von der Pflege ausgebrannt oder erschöpft von medizinischen Informationen, die schwer verständlich sind. Unsere Herausforderung besteht darin, Inhalte und Flows zu gestalten, die diesen Unterschieden gerecht werden – mit dem richtigen Ton, dem richtigen Timing und der nötigen Flexibilität, um sowohl Patient:innen als auch Betreuungspersonen dort abzuholen, wo sie sich befinden.

Um den Wert der Plattform zu beweisen und zukünftige Finanzierung zu sichern, müssen wir während der Studie – nicht erst danach – starkes User-Engagement nachweisen. Das bedeutet, Teilnehmende durchgehend aktiv, neugierig und emotional verbunden zu halten – über den gesamten Testzeitraum hinweg. Wenn das Engagement nachlässt, riskieren wir sowohl wertvolle Erkenntnisse als auch den Projektschwung. Die App muss kontinuierliche Relevanz, einfachen Zugang und emotionale Motivation bieten, um Menschen immer wieder zurückzubringen.